Privatlivspolitik

1. Generelt

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Garnglæde.dk (CVR-nr. 42323314) indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller handler i vores webshop.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandling af dine personoplysninger er:

CVR-nr.: 42323314
E-mail: info@garnglaede.dk

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af din interaktion med vores hjemmeside kan vi indsamle følgende typer af personoplysninger:

3.1 Ved køb i webshoppen

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Betalingsoplysninger (dog gemmes kreditkortoplysninger ikke hos os)
Ordrehistorik

3.2 Ved oprettelse af kundekonto

Navn
E-mailadresse
Adresse
Telefonnummer
Kundepreferencer (f.eks. favoritprodukter)

3.3 Ved tilmelding til nyhedsbrev

Navn
E-mailadresse

3.4 Ved brug af hjemmesiden

IP-adresse
Browsertype og -version
Operativsystem
Henvisende URL
Besøgstidspunkt og -varighed
Sider besøgt på vores hjemmeside
Geografisk placering

4. Formål med behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Håndtering og levering af dine ordrer
Kundeservice og kommunikation
Fremsendelse af ordrebekræftelser og leveringsstatus
Administration af din kundekonto (hvis du har oprettet en sådan)
Udsendelse af nyhedsbreve (kun hvis du har givet samtykke hertil)
Forbedring af vores hjemmeside og produktudbud
Overholdelse af lovkrav, herunder bogføringsloven
Forebyggelse af svindel og sikkerhedsbrud

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af den aftale, vi har indgået ved dit køb (artikel 6, stk. 1, litra b i Databeskyttelsesforordningen)
Overholdelse af juridiske forpligtelser, f.eks. bogføringsloven (artikel 6, stk. 1, litra c)
Legitime interesser i at drive og udvikle vores forretning (artikel 6, stk. 1, litra f)
Dit samtykke, f.eks. til nyhedsbreve eller cookies (artikel 6, stk. 1, litra a)

6. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, eller så længe det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning:

Kundeoplysninger relateret til køb opbevares i 5 år fra udgangen af indeværende regnskabsår i henhold til bogføringsloven
Nyhedsbrevstilmeldinger opbevares, indtil du afmelder dig
Cookies og browserdata opbevares i henhold til vores cookie-politik
Kundekonti og tilhørende data opbevares, så længe kontoen er aktiv

7. Modtagere af dine personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

Fragtfirmaer (for at levere dine ordrer)
Betalingsudbydere (for at håndtere betalinger)
IT-serviceudbydere og websitehostingudbydere
Offentlige myndigheder, hvor det er påkrævet ved lov

Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at opfylde din ordre eller overholde lovgivningen. Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

8. Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du følgende rettigheder:

Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
Ret til berigtigelse af unøjagtige personoplysninger
Ret til sletning („retten til at blive glemt‟)
Ret til begrænsning af behandling
Ret til dataportabilitet
Ret til at gøre indsigelse mod behandling
Ret til at tilbagekalde dit samtykke, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på info@garnglaede.dk.

9. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret eller ulovlig behandling og mod utilsigtet tab, ødelæggelse eller beskadigelse.

Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter:

Kryptering af følsomme data
Regelmæssig sikkerhedskopiering
Adgangsbegrænsning til personoplysninger
Løbende evaluering og opdatering af sikkerhedsprocedurer

10. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og indsamle statistik om brugen af hjemmesiden. Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookie-politik på [Indsæt link til cookie-politik].

11. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med måden, vi behandler dine personoplysninger på, kan du indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os med eventuelle klager, så vi kan forsøge at løse problemet.

12. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller for andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Sidst opdateret: 2. marts 2025